Assinatura Premium - Uma Jornada Pessoal para Recursos Cheios de Diversão

Este é um post pessoal de Nick Wilkins, CEO da Make Me a Cocktail. Nele, ele mergulha profundamente em seus pensamentos e razões por trás da jornada da Make Me a Cocktail, e por que criou a Premium Membership. O texto destaca algumas das funcionalidades interessantes do site e dos apps, mas também a lógica por trás de todas elas. É uma história de amor por um site de cocktails.

A maioria dessas funcionalidades está atualmente acessível apenas no site, mas será gradualmente implementada em nossos apps. Todos os usuários usam o mesmo login nos apps e no site.

Uma jornada pessoal - o início de uma aventura

Durante cerca de 12 anos, gerenciei e administrei a Make Me a Cocktail completamente de forma gratuita; sem assinaturas, sem anúncios, sem posts patrocinados, apenas um projeto de paixão que eu adorava trabalhar. Eu tinha mais de 3000 receitas, os usuários podiam criar listas, ter um MyBar, descobrir o que comprar a seguir e o que poderiam preparar. Uma conta, alguns posts simples no blog. “Podemos ter uma coleção dos clássicos?”, claro, vamos construir isso. “Que tal filtrar por cocktails quentes?”. Sim, vamos construir isso também - sem problema. E assim foi; o site cresceu, mais pessoas vieram, e os dados aumentaram.

Foi divertido, caótico, acelerado e inovador.

Uma história mais longa e descritiva da Make Me a Cocktail pode ser vista na Página Sobre.

E então começou a me custar. De verdade. Mais do que um projeto de paixão deveria custar. Cada vez mais pessoas chegavam e eu tive que começar a investir em servidores, CDNs, balanceadores de carga e mais. Muitas coisas técnicas que somam e que eu precisava garantir para que o site aguentasse a demanda nos fins de semana e feriados, além de ser seguro, rápido e ainda agradável para o usuário final.

Eu amava o site, amava a comunidade que construí, e amava que tudo fosse gratuito para o usuário final. O ethos original do site era dar aos usuários, como você, acesso a uma vasta informação sobre cocktails, apresentada de forma bonita e agradável, ajudando-os a criar, explorar e se divertir com cocktails. Eu não queria perder esse ethos, mas também não queria começar a hipotecar minha casa para manter o site vivo e funcionando.

Mudando a paixão - vamos reconstruir isso

Foi então que tomei a decisão de tentar pivotar a Make Me a Cocktail para algo que pudesse sustentar seus custos operacionais e, se tivesse sorte, gerar uma renda modesta extra. Mas em todos os momentos eu não queria perder o foco de que o usuário final era o mais importante. Diversão, criatividade, prazer e, acima de tudo, acesso para todos os usuários sobre como criar cocktails deliciosos com o que têm em casa.

E assim nasceu a Premium Membership. Eu não queria colocar tudo atrás de um paywall e sabia que precisava criar conteúdo valioso junto com funcionalidades que as pessoas estariam dispostas a pagar.

No entanto, o conteúdo atual eu queria manter gratuito - todas as receitas, os métodos, as informações de fundo, a possibilidade de ter um MyBar, descobrir o que pode fazer, filtrar cocktails por várias opções relevantes ao que procura, criar listas, compartilhar tudo com amigos e, mais importante, mostrar que muito amor e diversão foram investidos na construção de tudo isso. Tudo isso eu não queria que os usuários perdessem. No fundo, queria garantir que qualquer pessoa pudesse criar melhores cocktails e se divertir no processo.

Então comecei a fazer brainstorm. Enviei um questionário para todos os assinantes atuais sobre o que gostariam de ter mais, o que o site estava faltando, pelo que estariam dispostos a pagar e mais. Conversei com vários usuários, falei com amigos da indústria e observei o que todos os meus concorrentes estavam fazendo. A partir disso, comecei a formular os pilares principais da Premium Membership, assim como algumas ideias que as pessoas tiveram e que nem tinham passado pela minha cabeça. Foi uma pesquisa inestimável (e divertida).

Temos uma página dedicada que destaca todas as nossas Funcionalidades Premium de forma sucinta e menos extensa. Você pode saber mais aqui.

As Funcionalidades, diversão e funcionalidade

Eu sabia que a Premium Membership precisava oferecer algumas vias diferentes de funcionalidade, e não apenas algumas frivolidades superficiais que seriam apenas um agrado (embora haja espaço para isso também), mas essencialmente não fossem vazias em fornecer aos usuários novas habilidades ou capacidades extras. As funcionalidades precisavam ter peso, substância, valer a pena e realmente oferecer benefícios extras aos usuários que fossem além do esperado.

Vamos subir de nível

Primeiro, precisava oferecer um mecanismo de progressão ao qual os membros Premium teriam acesso; ajudá-los a levar suas habilidades de fazer cocktails para o próximo nível. Queria dar aos membros Premium acesso a mais informações sobre cocktails - se estão fazendo um cocktail, quais são as principais dicas ou truques de mixologistas que transformam um “é um cosmo, claro” em um “mmmm, esse é um COSMO realmente BOM”.

E assim nasceram as Power Tips.

Isso foi algo realmente grande, mas 100% válido quando concluído; para os membros de longa data, vocês devem ter notado que isso apareceu um pouco depois no lançamento dos benefícios da Premium Membership, pois demorou bastante para ser feito.

Cada cocktail tem de 3 a 5 power tips que podem elevar esse cocktail com base nos ingredientes, técnicas, perfis de sabor, guarnições e mais. Aqui estão apenas algumas das dicas de mestre que reunimos de mixologistas e bartenders de topo ao redor do mundo:

• “Use um xarope simples rico feito com proporção de açúcar para água de 2:1 para uma sensação na boca mais luxuosa.”

• “Resfrie sua água com gás antes de usá-la para obter o máximo de efervescência e evitar diluição extra do cocktail. Água com gás fria mantém a refrescância da bebida.”

• “Sempre use um vermute de alta qualidade e armazene-o na geladeira para manter sua frescura. Vermute pode oxidar rapidamente, perdendo seus sabores sutis.”

• “Para uma textura um pouco mais cremosa, considere adicionar uma colher de bar de xarope de orgeat. Isso adiciona notas sutis de amêndoa e uma sensação rica na boca.”

• E muitas outras dicas sutis. Em todos os cocktails!

Junto com as Power Tips dos Cocktails, também melhoramos a seção O Que Comprar a Seguir no MyBar. Uma das funcionalidades mais subestimadas do site (na nossa opinião), o O Que Comprar a Seguir permite que os usuários recebam recomendações personalizadas sobre quais ingredientes seriam mais benéficos para estocar a seguir, para fazer os melhores cocktails. Não consideramos apenas a quantidade de cocktails, mas também a qualidade deles - e damos recomendações baseadas nisso.

Membros Premium têm acesso a mais recomendações e mais informações sobre cada recomendação para ajudar na decisão.

Tempo é dinheiro …

Nossa próxima parada na jornada do membro Premium foi toda sobre velocidade e eficiência, dando aos usuários premium a capacidade de adicionar alguns power-ups ao seu já incrível veículo premium. Primeiro, permitimos que o membro atualizado diga ao seu MyBar - “Ei, apenas considere que tenho todos os ingredientes de casa, então não preciso adicioná-los todos, ok?”. Ao que respondemos “Claro que sim, aventureiro!”.

Vamos Ignorar Ingredientes de Casa!

Isso é uma economia de tempo incrível, pois a seção de despensa pode ser bastante grande e envolver muitos cliques, mas precisamos saber se você tem anis-estrelado ou não, pois é um ingrediente essencial (e potencialmente bastante opinativo) para o cocktail em que está. Mas (e aqui está o truque) não é tão caro ou difícil de encontrar quanto uma garrafa de Amaro ou Limoncello, então ativar isso significa que mais cocktails aparecem para o usuário, sabendo que se ele não tiver uma pequena erva ou especiaria, alguém que conhece pode ter, ou uma rápida ida à loja local pode resolver.

Além dessa eficiência, também integramos um algoritmo bastante complexo de mudança de tamanho da porção para todos os cocktails que os membros Premium acessam. E não envolve recarregar a página. Mudança instantânea. Quer saber qual o tamanho das porções para 2, 3 ou 4 cocktails? Sem problema, nós temos isso! Pode parecer trivial na superfície, mas acertar isso, preservando alguma nuance em inglês, foi muito mais difícil do que pensávamos. Mas, rapaz, é uma ferramenta útil.

Você não mencionou a I.A.

Boa observação! E é uma palavra da moda no momento (palavras?). Mas o próximo recurso poderoso que os membros Premium recebem é nossa linda, inteligente, “isso era nosso sonho há 10 anos” funcionalidade de poder fotografar seu bar, e nós mostramos o que você pode fazer! Pense nisso por um segundo…

…..

Isso mesmo! Você pode fotografar suas garrafas e nós tentaremos categorizá-las para você, e então mostrar o que pode fazer com o que está na sua frente agora mesmo. Isso ainda está em beta, mas já disponível e sendo usado por todos os nossos membros Premium. Faz um monte de coisas inteligentes e também tem uma interface adorável para garantir que a correspondência seja correta. Dizer que temos grandes planos para isso seria um eufemismo, e nossos membros Premium terão acesso a cada pequena melhoria ao longo do caminho (alguém falou em MyBars separadas para quando estiver na casa de um amigo? Shhhh!

Além disso, você também recebe resultados de busca aprimorados ao usar nossa busca com I.A., com FAQs extras, resultados mais contextuais e uma compreensão mais profunda da sua pergunta. Para ser honesto, a capacidade de já buscar em inglês simples (ou francês, alemão, ou qualquer idioma que quiser, na verdade) e perguntar “Quais são alguns ótimos cocktails para usar na casa do meu amigo. Eles gostam de prosecco e bebidas doces” e receber os 10 melhores drinks para isso já me impressiona, mas a versão aprimorada é outro nível. 

Vamos liberar nossa criatividade

Se ainda não brincou com nosso criador de cocktails ou criador de menus, por favor, dê uma olhada, você recebe ótimos padrões prontos totalmente grátis mesmo sem estar logado. Pode criar um cocktail totalmente personalizado, até pedindo para incluirmos alguma informação como “Você pode chamar o cocktail de 'Three Boats Length' e homenagear o Simon no seu aniversário. Use Rum como ingrediente principal”.

No entanto, membros Premium têm acesso não só a 6 temas completamente novos, mas também à capacidade de definir um estilo para sua bebida, desde um fizz, um cobbler ou um smash. Você tem todos esses extras e a capacidade de ajustar o cocktail às suas necessidades, tornando-o temático do Mundo, Amor, Mitologia, Flora e mais.

E então entra nosso Criador de Menus. Para membros padrão, você já tem acesso a bastante dessa poderosa funcionalidade; criar um menu de cocktails que não só é imprimível, mas também compartilhável com uma URL única que pode enviar para amigos e família antes de um evento, para animá-los. Mas a Premium Membership leva a criação de menus ao máximo.

Você pode criar grupos separados de cocktails, dando a capacidade de criar menus divididos por categorias (fizz’s, mocktails, new age, favoritos do Dan, favoritos do Simon), e também tem acesso a todos os nossos temas premium, do Gothic Noir ao Futuristic Neon, do Rustic Charm ao Art Deco Glam. As ferramentas e funcionalidades extras aqui dão aos membros Premium a capacidade de ajustar e realmente criar seu próprio menu personalizado. Nós adoramos isso.

Ah, e para colocar a cereja no topo, também não limitamos a criação de membros Premium, então eles podem criar (quase) quantos menus ou cocktails quiserem. Vá em frente!

Mimos, linhas limpas e extras bonitos

Não seria uma Premium Membership sem alguns toques adoráveis para acompanhar os power-ups e funcionalidades fantásticas.

Os bares dos membros Premium são exibidos em uma linda visualização com cada ingrediente mostrado como um ícone único, criando um bar virtual visual próprio. É visualmente bonito e fácil de compartilhar!

Removemos todos os anúncios, upsells ou qualquer outro conteúdo que não seja mostrar a você ótimo conteúdo. Você já nos dá seu carinho, então não precisamos bombardear você com mais.

Também damos acesso beta a todas as nossas próximas funcionalidades e conteúdos, antes de lançarmos para o público.

A jornada está completa?

De jeito nenhum. Nos últimos anos, vimos muitos dos nossos concorrentes começarem a nos copiar, tentando recriar algumas das nossas funcionalidades incríveis, mas nenhum deles parece ter feito tão bem quanto nós (na nossa humilde opinião), e continuaremos nos esforçando para adicionar propósito e utilidade a todos os nossos níveis de associação, não apenas ao premium.

Nosso roadmap para o próximo ano é grande, temos funcionalidades empolgantes que queremos lançar para você o quanto antes. Estamos muito animados com o futuro do nosso site e apps, e esperamos que você continue conosco nessa jornada.

Somos uma empresa pequena com grandes sonhos, e lemos e respondemos todos os emails que chegam na nossa caixa de entrada. Então, se houver algo que acha que podemos melhorar, que gostaria de ver ou quer mais, por favor mande-nos uma mensagem. Estamos atentos!

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