Assinatura Premium - Uma Jornada Pessoal para Recursos Cheios de Diversão

Este é um post pessoal de Nick Wilkins, CEO do Make Me a Cocktail. Nele, ele mergulha profundamente em seus pensamentos e razões por trás da jornada do Make Me a Cocktail, e por que criou a Premium Membership. O texto destaca alguns dos recursos legais do site e dos apps, mas também a lógica por trás de todos eles. É uma história de amor por um site de coquetéis.

A maioria desses recursos atualmente está acessível apenas no site, mas será implementada em nossos apps ao longo do tempo. Todos os usuários usam o mesmo login nos apps e no site.

Uma jornada pessoal - os começos de uma aventura

Por cerca de 12 anos, eu administrei e opereie o Make Me a Cocktail completamente de graça; sem assinaturas, sem anúncios, sem posts patrocinados, apenas um projeto de paixão que eu adorava trabalhar. Eu tinha mais de 3000 receitas, os usuários podiam criar listas, ter um MyBar, descobrir o que comprar a seguir e o que poderiam fazer. Uma conta, alguns posts simples no blog. “Podemos ter uma coleção dos clássicos?”, claro, vamos construir isso. “Que tal filtrar por coquetéis quentes?”. Sim, vamos construir isso também - sem problema. E assim foi; o site cresceu, mais pessoas vieram, e os dados aumentaram.

Foi divertido, caótico, acelerado e inovador.

Uma história mais longa e descritiva do Make Me a Cocktail pode ser vista na Página Sobre.

E então começou a me custar. De verdade. Mais do que um projeto de paixão deveria custar. Cada vez mais pessoas chegavam e eu tive que começar a investir em servidores, CDNs, balanceadores de carga e mais. Um monte de coisas técnicas que somam e que eu precisava para garantir que o site aguentasse a demanda nos finais de semana e feriados, além de ser seguro, rápido e ainda agradável para o usuário final.

Eu amava o site, amava a comunidade que construí, e amava que tudo era gratuito para o usuário final. O ethos original do site era dar aos usuários, assim como você, acesso a uma série de informações sobre coquetéis, apresentadas de forma bonita e agradável, e ajudar os usuários a criar, explorar e se divertir com coquetéis. Eu não queria perder esse ethos, mas também não queria começar a hipotecar minha casa para manter o site vivo e funcionando.

Mudando a paixão - vamos reconstruir isso

Foi então que tomei a decisão de tentar pivotar o Make Me a Cocktail para algo que pudesse sustentar seus custos operacionais e, se tivesse sorte, gerar uma renda modesta extra. Mas em todos os momentos eu não queria perder o foco de que o usuário final era o mais importante. Diversão, criatividade, prazer e, acima de tudo, acesso para todos os usuários sobre como criar coquetéis deliciosos com o que têm em casa.

E assim nasceu a Premium Membership. Eu não queria começar a colocar tudo atrás de um paywall e sabia que precisava criar conteúdo valioso combinado com recursos que as pessoas estariam dispostas a pagar.

No entanto, o conteúdo atual eu queria manter gratuito - todas as receitas, os métodos, as informações de fundo, a possibilidade de ter um MyBar, descobrir o que você pode fazer, filtrar coquetéis por uma série de opções relevantes ao que você procura, criar listas, compartilhar tudo com amigos e, o mais importante, mostrar que muito amor e diversão foram investidos na construção de tudo isso. Tudo isso eu não queria que os usuários deixassem de ter. No fundo, eu queria garantir que qualquer pessoa pudesse criar coquetéis melhores e se divertir no processo.

Então comecei a fazer brainstorm. Enviei um questionário para todos os assinantes atuais perguntando o que eles gostariam de ter mais, o que o site estava faltando, pelo que estariam dispostos a pagar e mais. Conversei com vários usuários, falei com amigos da indústria e analisei o que todos os meus concorrentes estavam fazendo. A partir disso, comecei a formular os pilares principais da Premium Membership, além de algumas ideias que as pessoas tiveram e que nem tinham passado pela minha cabeça. Foi uma pesquisa inestimável (e divertida).

Temos uma página dedicada que destaca todos os nossos Recursos Premium de forma sucinta e mais resumida. Você pode saber mais aqui.

Os Recursos, diversão e funcionalidade

Eu sabia que a Premium Membership precisava oferecer algumas vias diferentes de funcionalidade, e não apenas algumas frivolidades superficiais que seriam apenas um agrado (embora haja espaço para isso também), mas essencialmente não fossem vazias em fornecer aos usuários novas habilidades ou capacidades extras. Os recursos precisavam ter peso, substância, precisavam valer a pena e realmente oferecer benefícios extras que fossem além do esperado.

Vamos Evoluir

Primeiro, precisava oferecer um mecanismo de evolução ao qual os membros Premium teriam acesso; ajudá-los a levar suas habilidades de fazer coquetéis para o próximo nível. Queria dar aos membros Premium acesso a mais informações sobre coquetéis - se estão fazendo um coquetel, quais são as principais dicas ou truques de mixologistas que transformam um ‘é um cosmo, claro’ em um ‘mmmm, esse é um COSMO MUITO BOM’.

E assim nasceram as Power Tips.

Esse foi um grande destaque, mas 100% válido quando concluído; para os membros de longa data, vocês devem ter notado que ele apareceu um pouco mais tarde no lançamento dos benefícios da Premium Membership, pois demorou bastante.

Cada coquetel tem de 3 a 5 power tips que podem elevar esse coquetel com base nos ingredientes, técnicas, perfis de sabor, guarnições e mais. Aqui estão algumas das dicas de mestre que reunimos de mixologistas e bartenders top do mundo todo:

• “Use um xarope simples rico feito com proporção 2:1 de açúcar para água para uma sensação mais luxuosa na boca.”

• “Resfrie sua água com gás antes de usar para obter o máximo de efervescência e evitar diluição adicional do coquetel. Água com gás fria mantém a refrescância da bebida.”

• “Sempre use um vermute de alta qualidade e guarde-o na geladeira para manter sua frescura. O vermute pode oxidar rapidamente, perdendo seus sabores sutis.”

• “Para uma textura um pouco mais cremosa, considere adicionar uma colher de bar de xarope de orgeat. Isso adiciona notas sutis de amêndoa e uma sensação rica na boca.”

• E muitas outras dicas sutis. Em todos os coquetéis!

Junto com as Power Tips de Coquetéis, também melhoramos a seção O Que Comprar a Seguir no MyBar. Um dos nossos recursos mais subestimados no site (na nossa opinião), o O Que Comprar a Seguir permite que os usuários recebam uma recomendação personalizada sobre quais ingredientes seriam mais benéficos para estocar a seguir, para fazer os melhores coquetéis. Não consideramos apenas a quantidade de coquetéis, mas também ponderamos a qualidade deles - e damos recomendações baseadas nisso.

Membros Premium têm acesso a mais recomendações e mais informações sobre cada recomendação para ajudar na decisão.

Tempo é Dinheiro …

Nossa próxima parada na jornada do membro Premium foi toda sobre velocidade e eficiência, dando aos usuários premium a capacidade de adicionar alguns power-ups ao seu já incrível veículo premium. Primeiro, permitimos que o membro atualizado diga ao seu MyBar - “Ei, apenas considere que eu tenho todos os ingredientes de casa, então não preciso adicioná-los todos, ok?”. Ao que respondemos “Claro, aventureiro, com certeza!”.

Vamos Ignorar Ingredientes de Casa!

Isso é um incrível economizador de tempo, pois a seção de despensa pode ser bastante grande e envolver muitos cliques, mas precisamos saber se você tem anis estrelado ou não, pois é um ingrediente essencial (e potencialmente bastante opinativo) para o coquetel em que está. Mas (e aqui está o ponto) também não é tão caro ou difícil de encontrar quanto uma garrafa de Amaro ou Limoncello, então ativar essa opção significa que mais coquetéis aparecem para o usuário, sabendo que se ele não tiver uma pequena erva ou especiaria, alguém que ele conhece pode ter, ou uma rápida ida à loja local pode resolver.

Junto com essa eficiência, também integramos um algoritmo bastante complexo de mudança de tamanho de porção para todos os coquetéis que os membros Premium têm acesso. E não envolve recarregar a página. Mudança instantânea. Quer saber o tamanho das porções para 2, 3 ou 4 coquetéis? Sem problema, nós temos isso! Pode parecer trivial na superfície, mas acertar isso, preservando alguma nuance em inglês, foi muito mais difícil do que pensávamos. Mas, cara, essa é uma ferramenta útil.

Você não mencionou IA.

Boa observação! E é uma palavra da moda no momento (palavras?). Mas o próximo recurso poderoso que os membros Premium recebem é nossa linda, inteligente, “isso era nosso sonho há 10 anos” funcionalidade de poder fotografar seu bar, e nós mostramos o que você pode fazer! Pense nisso por um segundo…

…..

Isso mesmo! Você pode fotografar suas garrafas e nós tentaremos categorizá-las todas para você, e então mostrar o que você pode fazer com o que está na sua frente agora. Isso ainda está em beta, mas já disponível e sendo usado por todos os nossos membros Premium. Faz um monte de coisas inteligentes e tem uma interface adorável para garantir que o reconhecimento seja correto. Dizer que temos grandes planos para isso seria pouco, e nossos membros Premium terão acesso a cada pequena melhoria no caminho (alguém falou em MyBars separados para quando você estiver na casa de um amigo? Shhhh!

Além disso, você também recebe resultados de busca aprimorados ao usar nossa busca com IA, com FAQs extras, resultados mais contextuais e uma compreensão mais profunda da sua pergunta. Para ser honesto, a capacidade de já buscar em inglês simples (ou francês, alemão, ou qualquer idioma que você quiser) e perguntar “Quais são alguns ótimos coquetéis para usar na casa do meu amigo. Eles gostam de prosecco e bebidas doces” e receber as 10 melhores bebidas para isso já me impressiona, mas a versão aprimorada é outro nível. 

Vamos deixar a criatividade fluir

Se você ainda não brincou com nosso criador de coquetéis ou criador de menus, por favor, dê uma olhada, você recebe ótimos padrões prontos totalmente grátis mesmo sem estar logado. Você pode criar um coquetel completamente personalizado, até pedindo para incluirmos informações como “Você pode chamar o coquetel de 'Three Boats Length' e homenagear o Simon no aniversário dele. Use Rum como ingrediente principal”.

No entanto, membros Premium têm acesso não só a 6 temas completamente novos, mas também à capacidade de definir um estilo para sua bebida, como um fizz, um cobbler ou um smash. Você recebe todos esses extras e a habilidade de ajustar o coquetel às suas necessidades, criando temas mundiais, de amor, mitologia, flora e mais.

E então entra nosso Criador de Menus. Para membros padrão, você já tem acesso a bastante dessa poderosa funcionalidade; criar um menu de coquetéis que não só é imprimível, mas também compartilhável com uma URL única que você pode enviar para amigos e família antes de um evento, para animá-los. Mas a Premium Membership leva a criação de menus a outro nível.

Você pode criar grupos separados de coquetéis, permitindo criar menus divididos por categorias (fizz’s, mocktails, new age, favoritos do Dan, favoritos do Simon), e também tem acesso a todos os nossos temas premium, do Gothic Noir ao Futuristic Neon, do Rustic Charm ao Art Deco Glam. As ferramentas e recursos extras aqui dão aos membros Premium a capacidade de ajustar e realmente criar seu próprio menu personalizado. Nós adoramos isso.

Ah, e para colocar a cereja no bolo, também não limitamos a criação de membros Premium, então eles podem criar (quase) quantos menus ou coquetéis quiserem. Vai, vai, vai!

Detalhes, linhas limpas e extras lindos

Não seria uma Premium Membership sem alguns toques adoráveis para acompanhar os power-ups e recursos fantásticos.

Os bares dos membros Premium são exibidos em uma linda visualização com cada ingrediente mostrado como um ícone único, criando um bar virtual visual próprio. É visualmente bonito e fácil de compartilhar!

Removemos todos os anúncios, upsells ou qualquer outro conteúdo que não seja essencial para mostrar a você um ótimo conteúdo. Você já está nos dando seu carinho, então não precisamos bombardear você com mais.

Também damos acesso beta a todos os nossos próximos recursos e conteúdos, antes de lançarmos para o público.

A jornada está completa?

De jeito nenhum. Nos últimos anos, vimos muitos concorrentes começarem a nos copiar, tentando recriar alguns dos nossos recursos incríveis, mas nenhum deles parece ter feito tão bem quanto nós (na nossa humilde opinião), e continuaremos nos esforçando para adicionar propósito e utilidade a todos os nossos níveis de associação, não só o premium.

Nosso roadmap para o próximo ano é grande, temos recursos empolgantes que queremos lançar para você o quanto antes. Estamos muito animados com o futuro do nosso site e apps, e esperamos que você continue conosco nessa jornada.

Somos uma empresa pequena com grandes sonhos, e lemos e respondemos todos os e-mails que chegam na nossa caixa de entrada. Então, se houver algo que você acha que podemos melhorar, que gostaria de ver ou quer mais, por favor mande uma mensagem. Estamos de ouvidos abertos!

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